În New York există un departament special al FBI care se ocupă de persoanele dispărute. Acesta este condus de agentul Jack Malone, aflat într-o luptă permanentă cu timpul. Din echipa lui mai fac parte Samantha Spade, agentul care nu lasă ca aspectul ei fizic să-i afecteze munca, Vivian Johnson mereu atentă la logica evenimentelor, și Dany Taylor un agent particular. Cel mai nou membru al echipei este Martin Fitzgerald, specializat în cazurile din lumea bună.